2021年，人社部在“家政服務(wù)”職業(yè)下增設“整理收納師”工種，成為不少勞動(dòng)者的就業(yè)新選擇。然而，由于缺乏統一的職業(yè)技能標準，整理收納師培訓市場(chǎng)亂象頻出，不僅收費名目繁多，承諾的“高薪”“包就業(yè)”也無(wú)法兌現。..建議，建立具有行業(yè)引導性的職業(yè)標準，規范培訓市場(chǎng)，滿(mǎn)足求職者就業(yè)需求。

喜歡囤貨，卻不懂整理；搬家后，面對凌亂物品無(wú)從下手；房子儲物空間有限，雜物到處堆積……隨著(zhù)人們收納需求的高漲，整理收納師這一新興職業(yè)日趨火熱，也吸引了不少勞動(dòng)者試圖通過(guò)參與相關(guān)培訓入行。日前，《工人日報》記者調查發(fā)現，部分培訓機構聲稱(chēng)“可包分配、包派單”“輕松拿高薪”，而實(shí)際上，不少學(xué)員反饋，在培訓過(guò)程中遭遇了各類(lèi)收費陷阱和套路。

收費亂、套路多

“花了4180元去學(xué)初級整理收納師，實(shí)際上很多內容都能自學(xué)，感覺(jué)很不值?！睂幉ǖ拿吓扛嬖V記者。

2021年4月，孟女士在短視頻平臺看到整理收納師的培訓廣告，報名參加了初級課程?！罢n程總共3天，近半時(shí)間都在介紹收納史和進(jìn)行學(xué)員互動(dòng)，收納技巧的授課占比很少，而且，基本分類(lèi)原則和疊放收納技巧其實(shí)都能在網(wǎng)上搜到?！泵吓空f(shuō)。

此外，還有學(xué)員反映，部分整理收納師的培訓課存在引導學(xué)員不斷加錢(qián)的套路。

“初級課只是開(kāi)始，后期老師會(huì )以學(xué)習拓客模式和空間規劃改造等為由，吸引學(xué)員參加中..課程，如果想拿證書(shū)，還要另外交諸如考務(wù)費等各種名目的費用?！笔仪f的廖清告訴記者，前前后后上完所有課程，她總計花費高達近3萬(wàn)元。

記者了解到，不少整理收納培訓機構聲稱(chēng)結業(yè)后可獲得證書(shū)，方便后期求職，但實(shí)際上這些培訓證書(shū)的發(fā)證機構五花八門(mén)，主要有培訓機構本身或“行業(yè)協(xié)會(huì )”等。記者通過(guò)查詢(xún)人社部發(fā)布的國家職業(yè)資格目錄(2021年版)發(fā)現，其中并未出現“整理收納師”的相關(guān)信息，因此其并未擁有相關(guān)部門(mén)認定的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。

對此，北京市京都律師事務(wù)所律師張雁峰指出，根據《民法典》，以上培訓機構的一系列行為涉嫌欺詐?！坝捎趯逃嘤柕耐度雽儆谙M者的生活性支出，因此相關(guān)案例也屬于消費者權益保護法的調整范圍，故培訓機構的行為也涉嫌違反《消費者權益保護法》?！睆堁惴逭f(shuō)。

考完證卻難找工作

記者采訪(fǎng)發(fā)現，部分培訓機構在招生之初會(huì )以“高薪”“包就業(yè)”“包派單”為由吸引學(xué)員，但事實(shí)上，由于培訓機構本身客源有限，不能..穩定派單，因此很多人面臨畢業(yè)即失業(yè)的困境。

“對方一開(kāi)始聲稱(chēng)和國內..生活服務(wù)平臺有合作，能..派單量，但考完證后卻從未給我派單，后來(lái)客服直接消失了?！绷吻灞硎?，自己也曾試圖到一些家政公司應聘整理收納工作，但很多公司只招自己培訓的學(xué)員，且要求有相關(guān)工作經(jīng)歷，因此她屢屢碰壁。

此外，部分機構不僅不會(huì )派單，還以“城市合伙人”的制度吸引學(xué)員加大投入?！皩Ψ椒Q(chēng)只要交16800元開(kāi)通端口，就可以成為城市合伙人，..使用品牌名稱(chēng)，以后家鄉這邊的單都由我來(lái)做?！睂W(xué)員王燦告訴記者，實(shí)際上，所謂的“合伙人”并不會(huì )得到扶持，而單靠個(gè)人力量很難拓展市場(chǎng)。

“有些機構還會(huì )開(kāi)發(fā)線(xiàn)上商城，給手里沒(méi)單的學(xué)員‘賺錢(qián)’機會(huì )，本質(zhì)上則是讓學(xué)員推薦收納用品，拉攏周?chē)笥褏⑴c培訓，有點(diǎn)類(lèi)似于‘微商’?！蓖鯛N說(shuō)。

據業(yè)內人士透露，由于目前業(yè)內并未建立起統一的培訓標準，市場(chǎng)上各類(lèi)培訓正處于野蠻生長(cháng)階段。以孟女士為例，其所參加的培訓機構創(chuàng )始人就曾是某收納培訓企業(yè)的學(xué)員。

“現在有..度的培訓機構都有自己的培訓體系，很多人學(xué)完后會(huì )整合或直接復刻其講義，再搖身一變以‘..’培訓師的名義開(kāi)店，繼續賺學(xué)員的錢(qián)?！泵吓客嘎?。

安安整理創(chuàng )始人談檀告訴記者，在..城市，整理收納師的時(shí)薪大多在100元至200元之間，工作時(shí)長(cháng)3~5小時(shí)不等。如果沒(méi)有穩定的客源，剛入行的新人每月可能接單超不過(guò)5單?！斑@一行雖然門(mén)檻低，但長(cháng)期發(fā)展需要沉淀和積累，入行需理性?！闭勌凑f(shuō)。

亟須建立行業(yè)標準

記者在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺搜索發(fā)現，圍繞“整理收納”的投訴已有上百條，投訴的痛點(diǎn)主要集中在“虛假宣傳”“誘導消費”等方面。

對此，中國政法大學(xué)商學(xué)院人力資源開(kāi)發(fā)與管理研究中心主任王霆認為，要規范其培訓市場(chǎng)，需要建立具有行業(yè)引導性的職業(yè)標準?！巴ㄟ^(guò)市場(chǎng)化發(fā)展，應該可以涌現出行業(yè)中具有一定品牌影響力的頭部企業(yè)，從而帶頭引進(jìn)國外..經(jīng)驗，起到示范作用，同時(shí).好經(jīng)由相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )來(lái)制定統一標準，滿(mǎn)足求職者需要?！蓖貊f(shuō)。

而針對培訓行業(yè)中出現的各類(lèi)欺詐行為及濫發(fā)證等情況，王霆則強調，政府部門(mén)應及時(shí)做出澄清，采取堅決打擊、取締和處罰的相關(guān)舉措，加強市場(chǎng)監管。

談檀指出，未來(lái)隨著(zhù)收納行業(yè)走向定制化、精細化，對于求職者的..素質(zhì)會(huì )有更高要求。除了收納技巧、空間規劃、動(dòng)線(xiàn)設計外，專(zhuān)業(yè)的收納師還需要學(xué)會(huì )陳列搭配，具有一定的審美基礎，包括根據客戶(hù)的社會(huì )角色和定位，從心理學(xué)角度了解其收納需求，改善收納方案，而這也對相關(guān)培訓及考核做出了明確層級劃分的要求。

此外，張雁峰還提醒廣大學(xué)員，不要盲目聽(tīng)信培訓機構的宣傳，尤其是對“包考、包過(guò)、有高薪”之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)要格外提高警惕?！耙皶r(shí)拿起法律武器維權，視情況向消費者協(xié)會(huì )、工商行政管理機關(guān)以及法院等尋求幫助，維護自己的合法權益?！睆堁惴逭f(shuō)。